Politique d’expédition
Politique d'expédition — AUPRES
Zones de livraison
AUPRES livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délai de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 7 à 15 jours ouvrés selon votre zone de livraison. Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques et douanières.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Retards de livraison
En cas de retard important (douane, aléas logistiques, cas de force majeure), le Client en sera informé par email. AUPRES ne pourra être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis non reçu ou endommagé à la livraison, contactez notre service client à contact.aupres@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la date d'expédition estimée. Une solution (renvoi ou remboursement) vous sera proposée.
Livraison internationale
Pour toute commande expédiée en dehors de l'Union européenne (ex : Suisse), des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du destinataire, indépendamment de notre volonté.